Curso Para Secretarias y Asistentes

Días: Jueves 05 y Viernes 06 de Diciembre 2013
Horas: 06:30p.m A 09:30p.m
Día: Sábado 07 de Diciembre 2013
Horas: 09:00a.m A 13:00p.m
PROGRAMA GENERAL
L TIEMPO Y LA AGENDA EFECTIVA
Cómo programar su trabajo diario y evitar la pérdida de tiempo
Cómo organizar y distribuir su trabajo y el de su jefe
Lo que nunca debe faltar en su escritorio
Cómo manejar eficientemente las agendas
Cómo se laboran y cuantos directorios se necesitan
CALIDAD EN EL SERVICIO AL USUARIO
¿quiénes son mis clientes?
¿por qué se quejan mis clientes?
¿dónde estoy fallando y porqué?
Características de un servicio de calidad
Principios básicos de calidad y de comunicación
Técnicas para mantener satisfechos a mis clientes
Póngase la camiseta: actitud mental positiva
EL TRABAJO EN EQUIPO
¿cuál es la tarea de toda secretaria?
Tipología del ejecutivo peruano
Estilos Gerenciales: menos efectivo y más efectivo
Ventajas de trabajar en equipo
Cómo un equipo de secretarias escogería una líder
Ejercitando la inteligencia emocional
Las relaciones interpersonales
DESARROLLO DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS PARA ASISTENTES
Necesidades de interacción en la organización.
El manejo adecuado de la Inteligencia Emocional.
Desarrollo de habilidades para hablar con eficiencia.
La cultura del miedo.
Expresiones que no deben ser empleadas
Cómo expresarse correctamente por la vía telefónica.
CÓMO AUMENTAR LA EFICIENCIA PERSONAL
Las Bases de la Autoestima
Encontrando tu camino hacia el éxito personal en el trabajo
Construye tu Propia Marca : Conviértete en un triunfador
Como aplicar la actitud mental positiva en mi puesto de trabajo
Comunicación en el comportamiento laboral
ETIQUETA Y PROTOCOLO ORGANIZACIONAL.
COMO MANTENER UNA ALTA CAPACIDAD DE TRABAJO BAJO PRESIÓN
Como manejar situaciones bajo presión, Como organizarse para tomar decisión y resolver problemas, La competencia la rivalidad y el estrés. ¿Cómo enfrentar las trabas y desafíos que
nos plantea el trabajo diario . Fórmulas para mantener una alta capacidad de trabajo bajo presión?.
INFORMES E INSCRIPCIONES
Telefono - fax: (01) 5772561
Celulares: Claro: (01) 9973-37964 Movistar: (01) 979519524
RPM #979519524

Contacto

WALTER

Fecha de publicacion

22/11/2013 18:54:00

Categoria / Locacion

Cursos / Educacion en Perú

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